退款政策

概觀

本退款政策適用於 Ke2B LLC (刻刻網業) 所提供的所有 Starter Packs 快速架站方案，涵蓋 Essential (基本) 和 Pro (進階) 方案。請仔細閱讀本政策，以瞭解有關退款與取消訂閱的權益。

年繳訂閱的退款政策

對於年繳訂閱，您可在購買後 30 天內申請全額退款。然而，如果服務中已包含域名註冊，將從退款金額中扣除不可退還的 $59 美元域名保留費 (費用依照當下匯率計算)。

• 退款時限：自購買日起 30 天內。
• 域名費用：若在此期間內註冊了域名，$59 美元將從退款中扣除。
• 30 天後取消：超過 30 天後不提供退款，但您可隨時取消訂閱，服務將持續到當前計費週期結束。

月繳訂閱的退款政策

對於月繳訂閱，不提供退款。您可隨時取消訂閱，但服務將持續到當前計費週期結束。

• 域名轉讓：在連續支付 12 個月後，域名所有權將自動轉讓給您，且不會產生額外費用。如果在 12 個月內取消訂閱，需支付 $59 美元域名保留費 (費用依照當下匯率計算)，且域名所有權不會被轉讓。

不提供退款的情況

在以下情況下，不提供退款：

1. 域名已轉讓：一旦域名所有權轉讓給客戶，已提供的服務不再退款。
2. 客製項目：若您的服務包含超出標準 Essential 或 Pro 方案的定制解決方案，根據項目範圍與進度，該費用可能不可退還。

如何申請退款

如需申請退款，請聯絡我們的支援團隊 keke@ke2b.com 或聯絡頁面，並提供您的訂單詳情及申請原因。所有退款申請將在批准後 5-7 個工作日內處理。

最終說明

• 本退款政策保有隨時修改的權利，並且將以公告形式告知用戶。建議您定期查看本頁面以瞭解最新的政策更新。
• 購買任何 Starter Packs 快速架站方案即表示您同意本退款政策中的所有條款與可能的未來修改。

常見問答

年繳訂閱的退款時限、時間點是哪時？

您可在購買年繳訂閱後 30 天內申請退款。然而，如果已註冊域名，將扣除 $59 美元的域名保留費 (費用依照當下匯率計算)。

月繳訂閱是否提供退款？

月繳訂閱不提供退款。您可以隨時取消訂閱，但服務將持續到當前計費週期結束。

如果我取消訂閱，域名會怎麼處理？

對於月繳訂閱，用戶連續支付 12 個月後，域名所有權將自動轉讓。如果提前取消訂閱，需支付 $59 美元的域名保留費 (費用依照當下匯率計算)，且域名不會被轉讓。

退款申請需要多長時間處理？

退款申請一旦獲批，將在 5-7 個工作日內處理完成。